Condiciones de compra

El presente texto constituye el CONTRATO por el que se regirá la relación entre Tamara Hernán Losada (en adelante, CRECIENDO ENTRE PERROS), con NIF 49021277C, domicilio en Urb. Parque Miraflores, 61-8D. 28942 – Fuenlabrada (Madrid) y Usted (el USUARIO), al navegar por las páginas web propiedad de CRECIENDO ENTRE PERROS y realizar algún pago a través de su plataforma.

Lea este documento con atención. Aquí encontrará las condiciones que regulan la contratación y compra a través de nuestro sitio web, los derechos y obligaciones de ambas partes y la información de los trámites del proceso de compra, entre otras cuestiones.

Le informamos que las presentes Condiciones cumplen con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante, “LSSICE”),  el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “Ley de Consumidores y Usuarios”) y el resto de legislación vigente en la materia.

Aceptación y vigencia de las condiciones

Las presentes Condiciones son de obligado cumplimiento para ambas partes. El USUARIO quedará vinculado a todas y cada una de estas Condiciones de Compra sin ningún tipo de reserva al contratar productos/servicios a través de CRECIENDO ENTRE PERROS, siendo su obligación y responsabilidad leerlas previamente.

Durante el curso de su pedido, previamente a autorizar el pago, el USUARIO deberá aceptar las Condiciones de Compra. Si no está conforme con las mismas, no siga adelante con el proceso de contratación, puesto que tales condiciones le serán de aplicación en todo caso.

Proceso de compra

Para adquirir un producto en CRECIENDO ENTRE PERROS, deberá seguir el proceso que detallamos a continuación:

1º.- Acceda a los productos o servicios que se desarrollan en las diferentes secciones del sitio web de CRECIENDO ENTRE PERROS.

2º.- Seleccione los productos que desea comprar clicando en el botón “Añadir al carrito”.

3º.- En su pantalla aparecerá el carrito de la compra para que opte por continuar seleccionando productos o bien por finalizar la compra.

4º.- Datos Personales: Para continuar con su pedido le serán solicitados los siguientes datos: Nombre, Apellidos y Dirección de correo electrónico. También se le dará la opción de crear una cuenta (opcional) solicitándole una contraseña que irá asociada a su correo electrónico para generarle una cuenta en CRECIENDO ENTRE PERROS para que así pueda seguir toda la relación de su pedido. Si el usuario ya tiene una cuenta con nosotros, podrá iniciar sesión directamente.

5º.- Direcciones: A continuación, aparecerá en su pantalla los datos que necesitamos para enviarle su pedido. Tendrá la opción de modificar la dirección de entrega si es diferente al domicilio de la factura. 

6º.- Método de envío: En el siguiente paso, deberá seleccionar el método de envío que desea. Debe tener en cuenta que según la opción escogida, puede implicar un coste adicional que se le mostrará en su pantalla. También podrá dejarnos un comentario adicional si considera que el repartidor debe tener algún aspecto en cuenta.

7º.- Pago: Seleccione la opción que disponemos par a su elección y siga las instrucciones correspondientes para hacer efectivo el pago.

8º.- Aceptación de condiciones legales: Para que el usuario pueda continuar con el proceso, deberá leer nuestras Condiciones de Compra y política de privacidad, y aceptarlas marcando la casilla correspondiente si está conforme. Le recordamos al usuario que pulsar dicho botón implicará la aceptación de nuestras condiciones legales, quedando vinculado y obligado a las mismas.

9º.- Si ha cometido errores en la introducción de los datos, el propio sistema le impedirá seguir adelante y en el formulario aparecerá el correspondiente aviso indicándole los errores a corregir.

10º.- Confirmación de la finalización del proceso de compra: Una vez finalizado el proceso de pago, recibirá automáticamente una confirmación de CRECIENDO ENTRE PERROS en su correo electrónico con todos los detalles de su compra y los datos para localizar su pedido. Si no ha recibido esta confirmación, deberá enviarnos un correo electrónico a info@creciendoentreperros.com    

Precio y gastos de envío

Todos los precios de los productos y servicios ofertados en el sitio web www.creciendoentreperros.com se expresan en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor añadido (IVA) correspondiente.

El precio correspondiente a cada producto será el que se especifique en cada momento en el sitio web.

CRECIENDO ENTRE PERROS se reserva el derecho a modificar los precios y condiciones de venta en función de la fluctuación de la demanda del mercado. No obstante, siempre se respetarán y aplicarán el precio y las condiciones que estaban establecidas en el momento en que Usted realizó el pedido.

Los gastos de envío (cuando aplique) no están incluidos en el precio de los productos. En los casos que sea aplicable se indicará antes de realizar la compra.

 

Modalidades de pago

CRECIENDO ENTRE PERROS pone a disposición del USUARIO una modalidad de pago:

  1. Pago por PayPal:

PayPal es un sistema de pago seguro que permite pagar directamente sin introducir sus datos financieros (por ejemplo, su cuenta bancaria y su número de tarjeta de crédito o débito). Si quiere más información sobre este sistema de pago, puede encontrarla en www.paypal.com/es.

Sus datos son gestionados con total confidencialidad, pues son recogidos directamente por la plataforma de pagos de PayPal, sin acceso de nadie más, ni tan siquiera de CRECIENDO ENTRE PERROS.

Derechos del comprador

ENTREGA

CRECIENDO ENTRE PERROS sólo suministrará productos que estén disponibles en stock. Si está interesado en algún producto que aparece como fuera de existencias en el catálogo de la tienda online, puede ponerse en contacto con nosotros solicitándolo a través del formulario que se le ofrecerá en el momento de añadir a Carrito de Compra o escribiendo a info@creciendoentreperros.com y le informaremos sobre la disponibilidad del producto.

Los plazos de entrega serán los que le indiquemos al final de su pedido, nuestro estándar es de 48 a 72h desde que realiza el pedido, sin embargo, pueden llegar a ser de 7 días si no disponemos en ese momento lo que nos solicita en nuestro almacén. En caso de que el plazo fuera superior a siete días naturales nos pondríamos en contacto con usted.

GARANTÍAS SOBRE LOS PRODUCTOS

Salvo aviso previo y por escrito por parte de CRECIENDO ENTRE PERROS, la garantía de todos los productos quedará regulada por lo estipulado en título V del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

DEVOLUCIONES

El USUARIO podrá cambiar un pedido siempre y cuando éste no haya sido expedido y no le aplique una de las excepciones al derecho de desistimiento. Si, por cualquier razón, quiere hacer un cambio respecto al pedido tramitado deberá notificarlo lo antes posible a través de correo electrónico a info@creciendoentreperros.com con indicación de los cambios deseados. Cualquier diferencia de importe entre el pedido original y el modificado le será tramitada siguiendo el procedimiento correspondiente al medio de pago elegido. Los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por CRECIENDO ENTRE PERROS.

Por su parte, CRECIENDO ENTRE PERROS no podrá sustituir sin previa consulta al USUARIO, un producto solicitado por el USUARIO. Si se diese el caso que por motivos ajenos a CRECIENDO ENTRE PERROS, el suministro del pedido no fuera posible, se le ofrecerá al USUARIO la posibilidad de cambiarlo por un producto sustitutivo de similares características dando derecho a la anulación del pedido por parte del USUARIO.

Si el USUARIO cancela un pedido confirmado cuando éste ya ha salido de las instalaciones de CRECIENDO ENTRE PERROS hacia el destino, o no acepta el paquete a la llegada, CRECIENDO ENTRE PERROS podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados por la cancelación.

Serán admitidas las devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos:

    • Los productos deben conservar intacto su precinto de origen. No se admitirá la devolución del producto sin el precinto, salvo que sea por defectos de origen, en cuyo caso se efectuará el cambio por otros iguales.
    • El USUARIO deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución, que deberán ser abonados directamente a la compañía de transportes en el momento de la recogida.
    • El artículo que se desea devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.

 

DESISTIMIENTO

Como regla general, el USUARIO podrá disponer de un plazo de 14 días naturales de desistimiento de su pedido desde la entrega del pedido o aceptación, siempre dependiendo del tipo de producto o servicio contratado. El USUARIO comunicará a CRECIENDO ENTRE PERROS, dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento.

CRECIENDO ENTRE PERROS facilita el ejercicio de este derecho a través de info@creciendoentreperros.com.

Excepciones al derecho de desistimiento de productos/servicios de CRECIENDO ENTRE PERROS

De acuerdo con el artículo 103 de la Ley de Consumidores y Usuarios, no será aplicable solicitar el derecho de desistimiento en relación a los siguientes productos/servicios:

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

 

Conformidad del usuario

En los casos en que el USUARIO considere que el producto ofrecido no se ajusta a lo estipulado deberá ponerse en contacto con CRECIENDO ENTRE PERROS mediante correo electrónico (info@creciendoentreperros.com) indicando los datos del pedido, así como la causa de su disconformidad.

Procederemos a examinar su queja y le comunicaremos por email o teléfono si procede la devolución del importe abonado o, en su caso, instrucciones para subsanar la incidencia u otras soluciones alternativas que ambas partes podamos acordar.

La devolución de cualquier cantidad por nuestra parte se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente que, en cualquier caso, serán respetados por ambas partes.

Responsabilidades

CRECIENDO ENTRE PERROS no se responsabiliza de los daños y perjuicios derivados del mal uso que el USUARIO pueda hacer del sitio web, de la tienda online o de sus contenidos.

CRECIENDO ENTRE PERROS no será responsable de la interrupción o problemas en el funcionamiento de la página web o de la tienda online, derivados de la prestación de los servicios de acceso a Internet, virus, programas malintencionados, averías, ni de cualesquiera otras incidencias técnicas que no dependan directamente de CRECIENDO ENTRE PERROS.

Propiedad intelectual e industrial

El USUARIO reconoce y consiente expresamente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual o industrial sobre los productos y servicios ofertados a través de la página web de CRECIENDO ENTRE PERROS, o sobre los contenidos que se aportan como parte de la página web, corresponden en todo momento a CRECIENDO ENTRE PERROS o a quienes otorgaron a CRECIENDO ENTRE PERROS licencia para su uso. El USUARIO no podrá hacer uso de dicho material salvo que CRECIENDO ENTRE PERROS lo autorice expresamente.

Ley aplicable y jurisdicción

De acuerdo con el Reglamento N°524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Para cualquier cuestión, conflicto o controversia que pueda surgir en relación a la validez, la interpretación, el cumplimiento y/o la ejecución de las presentes Condiciones Generales o de cualquier otra cuestión que se derive de la relación existente entre las partes, éstas se someten expresamente a la legislación española y a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Madrid, renunciando expresamente a cualquier otra legislación o fuero que les sea propio, salvo que por Ley se determinen de forma imperativa otros distintos.

Actualizaciones

CRECIENDO ENTRE PERROS se reserva el derecho a modificar estas Condiciones de Compra en cualquier momento. En ese caso, se pondrá en conocimiento de los usuarios.

 

Versión actualizada: 15 de octubre de 2020.